PDF Imprimir E-mail

RESUMEN

En una época de globalización de los mercados, y con la competencia cada vez mayor de países con salarios bajos, es muy importante aplicar métodos de diseño centrado en el usuario para mejora la percepción que el cliente tiene de los productos, o calidad percibida. Que el cliente tenga una buena percepción del producto puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Esto es especialmente importante para las PYMEs europeas, porque no pueden dispones de recurso (tiempo, dinero, etc) para ensayos de prototipos y realizar modificaciones del diseño. Las PYMEs necesitan una metodología que les permita evaluar las emociones de los clientes durante el proceso de diseño


Los principales objetivos de este proyecto son desarrollar:

  • Un nuevo servicio de pruebas para las PYME, capaces de medir las emociones del cliente.
  • Definir una puerta de calidad sobre la base de un catálogo de criterios objetivos, de forma que la estructura del producto y sus funciones aseguren una buena opinión o percepción de los clientes.

En este proyecto la percepción del cliente de un producto se va a investigar por medio de parámetros objetivos obtenidos a partir de señales fisiológicas. Basándose en los resultados los investigadores desarrollarán una nueva metodología aplicable durante el proceso de diseño. Una parte de la investigación será definir qué partes o funciones de un producto influyen positivamente en la opinión de los clientes, con el fin de mejorar la calidad percibida.

 
Logo_ohne_claim_rgb   cornetlogo BMWi
FEDER   impiva